Studios XeniaAgente de WhatsApp con IA: qué hace, qué no hace y cuánto cuesta
Un agente de WhatsApp con IA responde a cualquier hora con la información que tú apruebas, califica contactos, agenda y pasa a una persona cuando hace falta. El de atención cuesta US$ 290 más US$ 59 al mes; el calificador con agenda, US$ 490 más US$ 89 al mes.
Un agente de WhatsApp con IA responde mensajes con la información de tu negocio, a cualquier hora. No es un menú de opciones: entiende lo que la persona escribe y contesta con lo que tú aprobaste.
Qué hace bien
- Responder preguntas repetidas: horarios, precios, zonas, requisitos.
- Mostrar catálogo y disponibilidad.
- Hacer preguntas para calificar y agendar en tu calendario.
- Recordar citas y seguir a quien dejó de responder.
Qué no debe hacer
- Inventar precios o condiciones que no le diste.
- Negociar descuentos o alcances a medida: eso pasa a una persona.
- Atender un reclamo delicado sin avisarle a tu equipo.
Cuánto cuesta
| Agente | Implementación | Cuota mensual |
|---|---|---|
| Atención y catálogo | US$ 290 | US$ 59 |
| Calificador y agenda | US$ 490 | US$ 89 |
La cuota cubre plataforma, inteligencia artificial y mantenimiento. Meta cobra por mensaje según el país; cada número tiene 1.000 mensajes de servicio gratis al mes y lo que pase de esa cuota se factura al costo de Meta, sin recargo.
Lo que tienes que preparar
Un número para la plataforma oficial de WhatsApp Business, tus preguntas frecuentes y tu lista de precios. Más detalle en agentes de WhatsApp con IA.
Cómo se arma, paso a paso
- Las preguntas reales. Juntamos lo que te preguntan de verdad, sacado de tus conversaciones.
- Las respuestas aprobadas. Tú apruebas cada respuesta: precios, plazos, zonas y requisitos.
- Los límites. Definimos qué no responde nunca y cuándo pasa a una persona.
- Las pruebas. Lo probamos con preguntas difíciles y fuera de tema antes de abrirlo a clientes.
- El ajuste. Revisamos las primeras conversaciones y corregimos.
Cómo medir si funciona
- Cuántas conversaciones resolvió sin ayuda.
- Cuántas pasaron a una persona, y por qué.
- Cuántos contactos calificados o citas agendó.
- Cuánto tardó la primera respuesta, de día y de noche.
Lo que necesitas tener
- Un número para la plataforma oficial de WhatsApp Business, a nombre de tu empresa.
- La información del negocio por escrito: servicios, precios, horarios y zonas.
- Una persona que reciba los traspasos en horario hábil.
Cómo funciona la plataforma oficial y cómo cobra Meta por mensaje está en WhatsApp Business API.
Preguntas frecuentes
¿El agente puede equivocarse?
Puede no entender una pregunta. Por eso responde solo con información aprobada y, cuando duda, pasa a una persona.
¿Atiende en otros idiomas?
Sí, si le das la información en esos idiomas.
¿Cuánto tarda en estar listo?
El de atención, de 7 a 10 días hábiles; el calificador con agenda, de 2 a 3 semanas.
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